录音采集设备

       用于局域网内 IP 电话机、IPPBX 呼叫通话双向录音,配套 PC 管理软件实现通话存档、查询统计、权限管控与业务对接,广泛用于政务、公检法、金融、呼叫中心等通话存证场景。

语音采集设备.png录音盒示意图.png录音盒功能.png

核心录音采集功能

SIP 抓包双向录音

网络旁路抓包采集 SIP 通话语音,完整保存来去电双方语音,兼容主流 IPPBX、SIP 话机;支持批量导入 IP 话机授权列表,按需指定录音线路。

高清语音采集

支持主流语音编码,高保真双向通话录音,可自定义录音存储路径,支持循环覆盖 / 保留存储两种存储策略。

完整通话元数据记录

自动记录主叫、被叫、通话起止时间、通话时长、线路编号、通话方向等完整通话日志。

管理与查询功能

多条件智能检索回放

支持按号码、起止日期、时长、线路等条件检索录音,录音在线回放、快进快退,录音文件可导出备份。

来电弹屏

来电时 PC 客户端自动弹屏,显示来电号码、客户资料,支持客户通讯录批量导入导出管理。

录音统计报表

按时间、线路、通话方向、通话时长自动汇总统计,报表支持导出 Excel,用于客服质检、话务分析。

安全与权限管控

二级密码权限管理

支持多账号分级权限配置,区分录音查看、回放、下载、删除、系统设置权限,防止录音篡改与外泄。

录音安全存证

录音文件防篡改,满足通话取证、业务纠纷凭证留存需求。

对接与扩展能力

二次开发接口

提供 API,支持对接 CRM、工单、呼叫中心业务系统,实现业务流程联动。

录音自动上传

支持 FTP、POST 上传,录音文件自动上传至本地服务器或云端集中归档。

免驱动简易部署

硬件即插即用,配套管理软件免安装,旁路部署,无需改造原有 IP 电话网络架构。

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